Política de Privacidad
Aviso de privacidad
MAR DE OBSIDIANA (en adelante referido como “MO”, el “Responsable del Tratamiento de Datos Personales”, y/o “nosotros”, indistintamente) con domicilio fiscal en Avenida del Puente Oriente 7, San Francisco Mazapa, Teotihuacán, Estado de México, México. Expide el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) para que el titular de los datos personales (en adelante referido como el “Titular”, el “Usuario” o “tú”, indistintamente) tenga un mayor conocimiento sobre el uso y trato que MO le dará a dichos datos personales recabados por medio de nuestra página web www.mardeobsidiana.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), vía telefónica y/o por cualquier otro medio existente o por existir mediante el cual el Titular proporcione los mismos (conjuntamente, los “Canales de Atención”).
El Departamento de Atención a Clientes de MO es, para efectos del presente Aviso de Privacidad, el Departamento de Datos Personales que dará trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de los derechos a que se refiere el presente Aviso de Privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP”) y su Reglamento, estableciendo como medios de contacto el correo electrónico a info@mardeobsidiana.com y/o al número telefónico de atención a clientes +52 55 6458 7845.
Paypal es un controlador independiente utilizado para procesar los datos del cliente. Política de Privacidad: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full
Aceptación del Aviso de Privacidad
Mediante el acceso a nuestro Sitio Web, el envío de tus Datos Personales, y/o la adquisición de cualesquiera de nuestros productos o servicios, manifiestas expresamente tu consentimiento a las disposiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP.
Datos Personales que Serán Solicitados y Tratados
Los datos personales que MO obtiene por parte de los Usuarios, proveedores y/o cualquier persona relacionada con la venta de sus productos y la prestación de sus servicios se encuentran mencionados en la siguiente clasificación (los “Datos Personales”):
- Identificación: nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de celular, firma, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y género.
- Patrimoniales y financieros: transacciones, datos de tarjetas bancarias e identificadores de cuentas bancarias.
- Fiscales: nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de celular, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y género.
En caso de que el Usuario requiera facturar su compra, los datos que solicitaremos de su parte serán:
- Número de orden
- RFC
- Nombre completo / Razón Social
- Uso de CFDI
Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los Datos Personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre MO y el Titular):
- Identificación y certeza del Titular en el Sitio Web;
- Funcionamiento del Sitio Web y su gestión;
- Envío de mercancías y devoluciones;
- Facturación, cobranza, administración y/o prestación de todos nuestros servicios;
- Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos;
- Atención a tus solicitudes relacionadas con los productos que vendemos y los servicios que prestamos;
- Ayudar a completar una transacción o pedido que se haya iniciado en el Sitio Web;
- Realizar procesos al interior de MO, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
- Realizar el envío de información de novedades, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, de manera enunciativa, más no limitativa son: correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en el Sitio Web;
- Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del Usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio;
- Transferencia o transmisión de datos a sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas de MO;
- Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente a proveedores con los que MO desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer transferencia a los aliados estratégicos de MO para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones aplicables;
- Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial; y
- Análisis del comportamiento y la demografía de los Usuarios.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de tus Datos Personales, se solicitará tu autorización previa, expresa e informada.
B. Finalidades Secundarias (finalidades que no dieron origen y no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre MO y el Titular)
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales;
- Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, información de nuestros socios de negocios así como cualquier otra información, por cualquier medio electrónico;
- Mostrar publicidad o promociones de interés para nuestros usuarios; y
- La realización de seguimiento de tráfico, con intención de identificar grupos y perfiles de usuarios, así como para fines de orientación publicitaria.
- Detectar y prevenir actividad fraudulenta. Compartimos esta información con un tercero proveedor de servicios para la asistencia de esta actividad.
Mecanismo para manifestar la negativa al tratamiento de los datos para las finalidades secundarias
En caso de que desees manifestar tu negativa para el tratamiento de los Datos Personales que se señalan en la sección Finalidades Secundarias, podrás enviar un correo al Departamento de Datos Personales: info@mardeobsidiana.com
El Departamento de Datos Personales atenderá tu solicitud en un periodo de 20 (veinte) días hábiles, por lo que deberás esperar este tiempo para asegurarte que la solicitud fue llevada a cabo correctamente.
Transferencia de información a terceros
Tus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, conforme a lo siguiente:
- A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a MO, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
- A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de MO, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
- A sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas de MO, con finalidades de valoración y análisis de perfiles de los Usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de Usuarios de MO, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas.
- A terceros derivado de una reestructura corporativa de MO, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
- A terceros, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre MO y el Titular.
- A terceros, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por MO y un tercero.
- Con base en los demás supuestos establecidos en la LFPDPPP que no requieren de tu consentimiento.
Las remisiones nacionales e internacionales de Datos Personales entre MO y sus encargados no requerirán ser informadas.
Adicionalmente, MO podrá transferir tus Datos Personales a sus asociados estratégicos, comerciales o técnicos con la finalidad de ofrecer mejores condiciones de promociones y/o contenidos. Entiendo que al momento en que se pone a mi disposición el presente Aviso de Privacidad, estoy aceptando la transferencia de mis Datos Personales para las finalidades que no forman parte de las excepciones del consentimiento arriba descritas. En caso de requerir manifestar la negativa para la transferencia aquí mencionada, favor de enviar correo electrónico a info@mardeobsidiana.com
Protección
Para garantizar que los Datos Personales sean tratados conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP, MO cumple con los siguientes principios:
- Se te comunicarán las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales recabando solo los datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades, y no se les dará uso distinto al establecido en el presente Aviso de Privacidad.
- Se realizará el mantenimiento adecuado para que tus Datos Personales sean correctos y actualizados, en caso de que sea necesario conservar tus Datos Personales será conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP. Se han implementado medidas de seguridad para garantizar la protección de sus Datos Personales.
Confidencialidad
Los Datos Personales de los Titulares serán recabados por MO en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. MO hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de tus Datos Personales. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, MO se vea obligada a revelar todo o parte de tus Datos Personales a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos (incluyendo Datos Personales), en cuyo caso MO no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, MO te notificará sobre esta situación.
MO tomará todas las medidas comercialmente razonables para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a los Datos Personales de los Titulares.
Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por MO al Titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial respecto a cualquier otra información que proporciones a través de boletines y pláticas en línea (chats), y/o cualesquiera otras fuentes de información pública.
Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales
En caso de que no desees recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales, deberás enviar un correo electrónico a la dirección info@mardeobsidiana.com
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición)
El Titular tiene derecho, de propia persona o a través de un representante, de solicitar a MO, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los Datos Personales que estén almacenados en la base de datos de MO (cualquiera de ellas, una “Solicitud”).
Cualquier Solicitud deberá ser por escrito, y cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser dirigida a MO;
- Indicar el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Adjuntar los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular. Las identificaciones deben de ser oficiales;
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición;
- En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición; y
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
La Solicitud deberá ser enviada al Departamento de Datos Personales de MO, a través del correo electrónico info@mardeobsidiana.com. MO comunicará al Titular, a través del correo electrónico del que provenga la petición, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. El momento en que se recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor.
Una vez que haya sido enviada la contestación en el plazo señalado, MO tendrá 15 (quince) días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los Datos Personales conforme a la solicitud o derechos similares.
MO solicita al Titular que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
Cuando los Datos Personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados y/o bloqueados.
Pasos para revocar su consentimiento en cualquier momento
Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario que sigas el siguiente procedimiento:
- Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida a MO, al domicilio que aparece en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad o mediante correo electrónico a la dirección info@mardeobsidiana.com, a efecto de iniciar el procedimiento;
- Señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el presente Aviso de Privacidad prevé o solo para alguna o algunas de ellas; y
- Proporcionar los datos que permitan su identificación como Usuario;
MO dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
¿Tu información está segura ?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus Datos Personales. Al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, se solicitarán datos bancarios para los cuales ofrecemos seguridad y confidencialidad.
Estos datos financieros no los podremos ver ni los mantendremos en nuestras bases de datos, ya que se otorgan y tratan a través de una herramienta que no está bajo nuestro control. Como en otros medios, todo intercambio de información y operación realizada a través de internet conlleva cierto riesgo, por lo que no se puede garantizar seguridad al 100%, pero nuestro Sitio Web aplica medidas de seguridad de vanguardia, buscando resguardar tu información lo más posible.
Cookies
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La finalidad del tratamiento de datos recabados a través de dichas tecnologías, es reconocerte al ingresar a nuestro Sitio Web, detectar el ancho de banda y saber qué información puede ser de tu interés. Recabamos los siguientes datos a través de Cookies y web beacons: dirección IP, localización GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio Web, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso y tiempo de navegación en el, sitios web visitados, información consultada, medio de identificación para el acceso a la cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario. La instalación, permanencia y existencia de las Cookies en tu computadora depende de tu exclusiva voluntad y puede ser desactivada cuando así lo desees, como se describe a continuación.
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Disposiciones finales
La utilización por parte del Titular del Sitio Web de MO conlleva la lectura, entendimiento y aceptación de los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.
Si aceptas haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiestas tu oposición para que tus Datos Personales sean tratados o transferidos, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para ello.
Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013.
El Usuario tiene derecho a acudir al INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cambios al aviso de privacidad
MO se reserva el derecho de hacer en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, los cuales notificaremos al Usuario a través de nuestro Sitio Web, en la sección de Aviso de Privacidad.
Se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado por última vez el día 26 de julio 2023.